🛍️ 쇼핑할때 자주 쓰는 영어 표현 #6 (마무리 최종)

온라인 쇼핑 - 주문, 배송 문의, 반품 및 교환

오늘은 온라인 쇼핑 관련 상황표현을 알아보며 쇼핑편을 마무리 하겠습니다.

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📦 1. 주문 관련 표현

고객

• I’d like to place an order.
  👉 주문하고 싶어요.
• How do I track my order?
  👉 주문 추적은 어떻게 하나요?
• Can I change my shipping address?
  👉 배송지를 바꿀 수 있나요?
• Can I cancel my order?
  👉 주문 취소 가능할까요?

판매자 / 웹사이트

• Your order has been placed.
  👉 주문이 완료되었습니다.
• Here is your tracking number.
  👉 추적 번호입니다.
• Sorry, the order has already been shipped.
  👉 죄송합니다, 이미 배송이 시작됐어요.
• Please contact customer support.
  👉 고객센터로 문의해주세요.

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🚚 2. 배송 문의하기

고객

• Where is my package?
  👉 제 소포 어디쯤 왔나요?
• My package hasn’t arrived yet.
  👉 배송이 아직 도착하지 않았어요.
• The tracking says it was delivered, but I didn’t receive it.
  👉 배송 완료라고 뜨는데 안 받았어요.
• How long does shipping take?
  👉 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

판매자

• It’s on the way.
  👉 배송 중입니다.
• It should arrive by Friday.
  👉 금요일까지 도착할 거예요.
• Let me check with the courier.
  👉 배송사에 확인해볼게요.

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🔁 3. 반품 · 교환 요청하기

고객

• I’d like to return this item.
  👉 이 상품을 반품하고 싶어요.
• It arrived damaged.
  👉 파손된 상태로 도착했어요.
• I received the wrong item.
  👉 다른 상품이 왔어요.
• Can I exchange this for a different size/color?
  👉 사이즈/색상 교환 가능할까요?
• How do I return this?
  👉 반품은 어떻게 하나요?

판매자

• Please send us a photo of the item.
  👉 제품 사진을 보내주세요.
• We’ll send you a return label.
  👉 반품용 라벨을 보내드릴게요.
• You have 14 days to return the item.
  👉 14일 안에 반품하셔야 해요.
• The replacement will be shipped once we receive the return.
  👉 반품 도착 후 교환 상품을 보내드릴게요.

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📏 4. 사이즈 문제 관련 표현

고객

• The size doesn’t fit.
  👉 사이즈가 안 맞아요.
• It’s too small / too big.
  👉 너무 작아요 / 커요.
• Is there a size chart?
  👉 사이즈 표 있나요?
• I thought I ordered a medium, but I got a large.
  👉 M사이즈 시킨 줄 알았는데 L이 왔어요.

판매자

• Please double-check your order details.
  👉 주문 내역을 다시 확인해보세요.
• We’ll send you the correct size.
  👉 맞는 사이즈로 다시 보내드릴게요.
• Would you like to keep it or return it?
  👉 그냥 보관하시겠어요, 아니면 반품하시겠어요?

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📝 오늘의 표현 요약

상황표현의미

주문하기	I’d like to place an order.	주문하고 싶어요
배송 확인	Where is my package?	제 택배 어디쯤이죠?
반품 요청	I’d like to return this item.	이 상품 반품하고 싶어요
사이즈 문제	The size doesn’t fit.	사이즈가 안 맞아요

 

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🎯 실전 연습 대화 예시

고객 (이메일)
Hi, I received my order today, but the shoes are too small. Can I exchange them for a size up?
판매자
Sorry about that! Yes, we’ll send you a return label. Once we get the shoes back, we’ll send you the correct size.
고객
Thank you. Also, the box was a bit damaged.
판매자
We apologize. Let us know if the product inside was affected.